廣州欣源實(shí)業(yè)一直秉承科學(xué)創(chuàng )新、專(zhuān)業(yè)服務(wù)的經(jīng)營(yíng)理念，認真負責的為投資者打造優(yōu)質(zhì)的水上樂(lè )園，在經(jīng)營(yíng)兒童水上樂(lè )園方面有著(zhù)豐富的經(jīng)驗。兒童水上樂(lè )園人們生活水平的提高和經(jīng)濟的不斷發(fā)展，娛樂(lè )方式也隨之發(fā)生了改變，越來(lái)越多的人選擇水上娛樂(lè )項目，因此兒童水上樂(lè )園加盟行業(yè)正如火如荼地發(fā)展中，越來(lái)越多的投資者選擇投身于這個(gè)行業(yè)。兒童水上樂(lè )園投資簡(jiǎn)單，一次投入，長(cháng)期回報的特點(diǎn)讓它非常受投資者的歡迎。這兩年兒童水上樂(lè )園在全國遍地開(kāi)花，從一二線(xiàn)城市、三四線(xiàn)城市到鄉鎮，都能見(jiàn)到它的身影。每個(gè)地區因經(jīng)濟水平、消費能力不同、消費需求不同導致經(jīng)營(yíng)方法各式各樣，讓投資者選擇非常多。

但兒童水上樂(lè )園加盟店想要賺錢(qián)，很重要的一點(diǎn)就是服務(wù)水平要提高。兒童水上樂(lè )園的服務(wù)水平是顧客對兒童樂(lè )園感到滿(mǎn)意與否的關(guān)鍵，在有的水上樂(lè )園，即使設備非常有趣、裝修十分豪華，但店員對孩子態(tài)度冷漠，對顧客愛(ài)理不理，想必這種水上樂(lè )園也不會(huì )有人愿意去玩。所以，提升服務(wù)水平，提高顧客的滿(mǎn)意度，是所有兒童水上樂(lè )園經(jīng)營(yíng)者必須關(guān)注的事情。那么兒童水上樂(lè )園該如何提升服務(wù)水平呢？

1、店員招聘

提高服務(wù)水平的第一步就從提高店員招聘的水平開(kāi)始。水上樂(lè )園招聘時(shí)，最重要的不是關(guān)注這個(gè)人能力強不強，畢竟兒童水上樂(lè )園店員不是一個(gè)技術(shù)性的工作，而應該關(guān)注應聘者是否有親和力。店員最重要的服務(wù)對象是孩子，能夠被孩子所接受，能帶領(lǐng)孩子一起玩游戲，才是店員最需要考量的。店員最好要求有一定才藝、喜歡孩子，有幼教經(jīng)驗最佳。

2、店員培訓

剛剛進(jìn)入團隊的員工肯定是需要培訓之后才能正式入職的。包括對水上樂(lè )園規章制度的學(xué)習，對顧客的態(tài)度，顧客入園流程，引導游戲等，只有讓店員完整的接受了專(zhuān)業(yè)培訓，在接待顧客時(shí)才能體現出樂(lè )園的整體專(zhuān)業(yè)水平。

3、保持樂(lè )園整潔

水上樂(lè )園保持每天打掃清潔是必須的。孩子自身免疫能力較差，對細菌的抵御能力弱，如果樂(lè )園內衛生沒(méi)做好，孩子來(lái)玩會(huì )非常容易生病。并且如果家長(cháng)發(fā)現樂(lè )園內水質(zhì)不好、雜質(zhì)多，很難再帶孩子來(lái)玩第二次。

4、服務(wù)人員具體標準

1）儀表儀容：上崗需要特定的服飾，佩戴服務(wù)標牌；端莊大方，處事穩重，反應敏捷，諳熟禮儀，精神飽滿(mǎn)，表情自然，和藹親切。

2）舉止：舉止文明，姿態(tài)端莊。

3）語(yǔ)言：語(yǔ)言文明禮貌，簡(jiǎn)明、通俗、清晰，講普通話(huà)；應有“稱(chēng)呼”服務(wù)，用禮貌的稱(chēng)謂稱(chēng)呼顧客。

4）態(tài)度：禮貌待客，微笑服務(wù)，熱情親切，真誠友好，耐心周到，主動(dòng)服務(wù)；對客人不分種族、國籍、民族、宗教信仰、貧富、親疏，一視同仁，以禮待人；有問(wèn)必答，回答問(wèn)題迅速、準確。如對客人提出的問(wèn)題不能解決時(shí)，應耐心解釋。

5）技能：上崗前必須經(jīng)過(guò)嚴格的崗位培訓；在崗人員應熟練掌握本崗位業(yè)務(wù)知識和操作技能。