國內大量水上樂(lè )園投入使用運營(yíng)后，如何解決運營(yíng)管理過(guò)程中的安全問(wèn)題，一直是管理者們探討的話(huà)題，也是水上樂(lè )園成功運營(yíng)的關(guān)鍵標志。而炎夏已至，全國多地最高氣溫達30℃以上，各地水上樂(lè )園也陸續開(kāi)園營(yíng)業(yè)，本文就水上樂(lè )園安全運營(yíng)管理模式及策略進(jìn)行經(jīng)驗分享。

水上樂(lè )園的安全管理模式搭建

1、以安全標準化為基礎

安全是水上樂(lè )園的生命線(xiàn)，安全工作是樂(lè )園一切工作的重心。各水上樂(lè )園可依據《AQ/T9006-2010企業(yè)安全生產(chǎn)標準化基本規范》，建立安全管理模式和相對應的安全體系。同時(shí)，按照安全標準化十三個(gè)一級要素推行“全員、全方位、全過(guò)程”的安全標準化管理，爭取實(shí)現水上樂(lè )園營(yíng)業(yè)“零”重大安全責任事故。

2、建立基礎設施和設備全過(guò)程跟蹤機制

基礎設施和設備安全是水上樂(lè )園安全管理的一個(gè)重要環(huán)節，水上游樂(lè )設備多以滑道類(lèi)體驗為主，滑道接縫過(guò)渡的平整度、滑道膠衣的光潤度、水質(zhì)以及滑道給水量的大小，無(wú)不關(guān)系到游客體驗的安全。

水上樂(lè )園應將設施設備的安全管理貫穿于產(chǎn)品提供的全過(guò)程，派駐專(zhuān)業(yè)團隊跟蹤設備的生產(chǎn)、安裝等各個(gè)環(huán)節。日常工作中建立對設施設備的基礎硬件、電氣控制、水質(zhì)、水量等進(jìn)行定時(shí)、定點(diǎn)、定人的安全檢查評估機制，以確保設施設備的安全。樂(lè )園可通過(guò)獎勵機制倡導員工從顧客體驗的感受和安全角度出發(fā)，對環(huán)境、設施設備保養和維護管理過(guò)程不斷地優(yōu)化并制定標準化流程，將每一個(gè)細節進(jìn)行量化處理，確保安全運營(yíng)。

3、專(zhuān)注于作業(yè)安全

根據水上樂(lè )園作業(yè)特征進(jìn)行“風(fēng)險識別與分析”，編制完善的水上作業(yè)操作規程；通過(guò)“一崗雙責”的責任制管理，將崗位職責和安全職責納入員工培訓與考核；通過(guò)業(yè)內案例和行業(yè)特征編制應急處置預案及案例資料進(jìn)行演練和宣講，在員工操作間公示相關(guān)的操作流程及崗位職責；樂(lè )園通過(guò)安全標準化工作的推進(jìn)，讓全員普及水上安全知識及救生急救技能，提高每位員工的安全意識與責任意識，更加有效地預防水上安全事故的發(fā)生。

水上樂(lè )園的每一位救生員都肩負重任，不僅需要通過(guò)國家救生員資格考試，嚴格執行持證上崗，更需要為守護水上樂(lè )園，緊抓安全管理細節，參加救生員技能比拼，定期舉行技能考核，用競爭機制選拔水上樂(lè )園最優(yōu)秀的守護神。

針對水上樂(lè )園存在游客溺水的風(fēng)險，為時(shí)刻關(guān)注游客狀態(tài)，保證游客水上安全，可制定相關(guān)獎勵機制，救生員對游客可能的溺水事故采取快速跳水的保護措施，對表現突出的救生員實(shí)施月度及年度表彰獎勵。以這樣的方式在炎熱夏季激勵員工斗志，給予樂(lè )園游客最放心、最及時(shí)的安全保障。

水上樂(lè )園安全運營(yíng)問(wèn)題及策略

1、視線(xiàn)死角問(wèn)題

對于設備區域，尤其是水區，不能漏掉任何一個(gè)點(diǎn)位。如果出現擦傷及嗆水的事故發(fā)生，救生人員沒(méi)有在第一時(shí)間發(fā)現，容易出現溺水事件。因此在水區排崗時(shí)，要按照水域面積的第一視角來(lái)劃分，如有遮擋必須增加人手，并增加相應的高位監護梢，保證監控區域沒(méi)有死角。還應根據人流量適當增加人手，防止因為人多遮擋視線(xiàn)。

2、大客流安全管控問(wèn)題

大客流量對水上樂(lè )園安全運營(yíng)的考驗非常大，所有進(jìn)入造浪池及漂流河的游客必須穿著(zhù)浮力衣。造浪池和漂流河是人流量較為集中、水體面積最大的區域，易發(fā)生溺水事故。雖然配置相應數量的救生員，在大量游客聚集的情況下，為采取更好的救護措施，因此，游客入水前需穿著(zhù)浮力衣，可以有效控制進(jìn)入水區的游客狀態(tài)，避免游客在發(fā)生體力不知或抽筋的緊急情況下，發(fā)生溺水。并且可以通過(guò)發(fā)放浮力衣的數量來(lái)控制進(jìn)入造浪池和漂流河的游客數量，做到人流管控。

３、防滑處理問(wèn)題

游客大量集中的區域需進(jìn)行防滑處理。由于水上樂(lè )園游客大都是赤腳游玩，因此對地面防滑要求較高，尤其在淋浴中心、設備落水池、戲水池、造浪池等地方，更是要對地面進(jìn)行防滑處理，如果地面太滑，容易將游客摔傷，輕則擦傷，重則骨折，因此地面防滑絕對不容忽視。

４、水質(zhì)安全問(wèn)題

水質(zhì)安全是保障。水上樂(lè )園的基礎為水，因此水質(zhì)處理對水上樂(lè )園來(lái)說(shuō)尤為關(guān)鍵。無(wú)論是通過(guò)何種方式進(jìn)行處理，在運營(yíng)階段，水質(zhì)的好壞情況每天都不一樣，要考慮天氣、客流、區域、水體硬化度等因素，不同的區域做不同的水質(zhì)處理，以保證水質(zhì)的合格。

５、水滑道保養問(wèn)題

水滑道是設備的載體，無(wú)論是人體水滑道還是皮筏水滑道，水滑道表面的光滑度決定了滑道的使用情況。如果表面有損傷，那么對人體及皮筏都會(huì )造成損害。尤其是人體滑道，如果處理不好表面的損傷，極易劃傷游客的背部、手肘、腿部等地方，因此，要定期對滑道的表面進(jìn)行保護處理，并在營(yíng)業(yè)期結束后對滑道進(jìn)行上蠟保護，并覆蓋保護套，降低老化速度。

安全工作只有起點(diǎn)，沒(méi)有終點(diǎn)。水上樂(lè )園的安全運營(yíng)搭建是一個(gè)系統化的工程，安全標準化的推進(jìn)，安全監督措施的有效實(shí)施，安全操作流程的嚴格執行，樂(lè )園管理者與基層員工對安全標準的堅持，才能保障“零事故”的安全運營(yíng)。水上樂(lè )園的蓬勃發(fā)展使得地方政府對安全管理越來(lái)越重視，特別是一系列法律法規和標準制度的頒布后，更加要求水上樂(lè )園經(jīng)營(yíng)者必須強化安全管理意識和管理水平，以確保水上樂(lè )園的安全運營(yíng)。